運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，很多外貿(mào)人都深受其擾。

_近看到有個(gè)朋友問(wèn)了這么一個(gè)問(wèn)題：如果老板和客戶，都不負(fù)責(zé)付樣品運(yùn)費(fèi)怎么辦?

應(yīng)該有不少人碰到過(guò)類似的問(wèn)題，那你們是怎么處理的呢？

有幾位同學(xué)給出了一些建議，講的都挺不錯(cuò)的，分享給你們：

一、一些建議

先確認(rèn)客戶本身價(jià)值，如果客戶潛在價(jià)值比較大，可以讓客戶支付運(yùn)費(fèi)。如果樣品費(fèi)比較少，自己可以嘗試承擔(dān)，等客戶真正訂單來(lái)了再向老板申請(qǐng)。

如果比較貴，還是多收集數(shù)據(jù)說(shuō)服boss.

首先你需要去了解，為什么客戶和老板不愿意付樣品運(yùn)費(fèi)?

我姑且猜一猜：

1）客戶可能是因?yàn)椴块T經(jīng)費(fèi)不足，或者是公司規(guī)定？

那我們_內(nèi)部綜合評(píng)估一下，這個(gè)客戶是否值得我們?nèi)コ袚?dān)這部分運(yùn)費(fèi)。

你可以去嘗試分析利弊、投資回報(bào)之類的給老板，_當(dāng)做這次是戰(zhàn)略性投資也好。

我傾向于這樣去做，多一個(gè)機(jī)會(huì)，你多一點(diǎn)成單的可能性。

當(dāng)然我這里也強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，_要充分顯示了你的產(chǎn)品價(jià)值，客戶特別感興趣才去送，而不是誰(shuí)來(lái)都承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

另外，試試非正常操作：一般我們不是經(jīng)常會(huì)“一不小心”收取某些客戶運(yùn)費(fèi)，會(huì)有結(jié)余嗎？

可以試著能否挪那部分客戶多出來(lái)的運(yùn)費(fèi)，去貼補(bǔ)這個(gè)客戶的運(yùn)費(fèi)。這是小心思，上級(jí)一般會(huì)睜一只眼閉一只眼的。

2）但我覺(jué)得，客戶不愿意付運(yùn)費(fèi)的真實(shí)原因，還是他擔(dān)心你的產(chǎn)品質(zhì)量或者方案，不能滿足他的需求。

那他_浪費(fèi)了運(yùn)費(fèi)，客戶是擔(dān)心這一點(diǎn)。

那我們是否可以充分確認(rèn)其需求？一旦需求和解決方案明確，那我們或許可以大膽地跟客戶說(shuō)：

先由客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，那你們可以退回運(yùn)費(fèi)給他。

學(xué)著去繞開“運(yùn)費(fèi)”這個(gè)矛盾點(diǎn)，“圍魏救趙”，試著把客戶的注意力，引導(dǎo)在產(chǎn)品本身的價(jià)值上。

客戶真正認(rèn)可了你的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)_容易承擔(dān)了。

希望以上能給你一些啟發(fā)。

要看客戶的性質(zhì)，如果是大客戶，通常不會(huì)很摳，所以很少出現(xiàn)“收樣板不出運(yùn)費(fèi)”的情況。

可是世界之大，奇葩如此之多，總有那么一兩個(gè)大老板不想出運(yùn)費(fèi)。

那_要調(diào)查好客戶背景，如果這個(gè)客戶有實(shí)力，能長(zhǎng)期給你打錢，那么，這點(diǎn)運(yùn)費(fèi)出了又有什么事呢？

所以還是要做好客戶背景調(diào)查。

1. 評(píng)估客戶質(zhì)量。

2. 評(píng)估樣品費(fèi)用。

3. 上策，說(shuō)服老板承擔(dān)費(fèi)用/部分費(fèi)用。

4. 中策，說(shuō)服供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用/部分費(fèi)用。（如果自身是工廠，忽略此步驟）

5. 下策，自己有把握拿下客戶，自己承擔(dān)費(fèi)用/部分費(fèi)用（ 如果是承受范圍內(nèi)），且和老板談好，客戶下單后費(fèi)用返還給你。

二、三人行，必有我?guī)?/span>

關(guān)于運(yùn)費(fèi)這個(gè)話題，我之前寫過(guò)一篇文章：連運(yùn)費(fèi)都不愿意出的客戶，我憑什么和你合作？

我當(dāng)時(shí)_說(shuō)過(guò)，這里面主要考量的是客戶的誠(chéng)意和真實(shí)性。

所以，對(duì)客戶公司的信息收集和分析、進(jìn)行客戶背景調(diào)查，_是非常重要的一項(xiàng)工作了，上面很多朋友也提到了這一點(diǎn)。

如果客戶價(jià)值很低，又或者沒(méi)什么誠(chéng)意，那何必浪費(fèi)時(shí)間在他身上呢？

反之，或許你可以去說(shuō)服老板由你們來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，花一點(diǎn)小錢，換來(lái)的可能_是大訂單。

至于怎么去說(shuō)服老板，上面的同學(xué)也給了一些思路，不展開講了。

三人行，必有我?guī)煛?/span>

每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，看問(wèn)題的角度也不一樣，思路的碰撞能擦出奇妙的火花。

所以，請(qǐng)時(shí)刻保持一顆開放的學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷豐富自己。

但還是提醒大家，要保持自己獨(dú)立的思考，辯證地接收信息。