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客戶都不愿意出運(yùn)費(fèi)該怎么辦-滄州明潔藥用包裝

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客戶都不愿意出運(yùn)費(fèi)該怎么辦

來(lái)源:滄州明潔藥用包裝有限公司 發(fā)布時(shí)間:2023/8/1 23:02:26

運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,很多外貿(mào)人都深受其擾。

_近看到有個(gè)朋友問(wèn)了這么一個(gè)問(wèn)題:如果老板和客戶,都不負(fù)責(zé)付樣品運(yùn)費(fèi)怎么辦?

應(yīng)該有不少人碰到過(guò)類似的問(wèn)題,那你們是怎么處理的呢?

有幾位同學(xué)給出了一些建議,講的都挺不錯(cuò)的,分享給你們:

一、一些建議

先確認(rèn)客戶本身價(jià)值,如果客戶潛在價(jià)值比較大,可以讓客戶支付運(yùn)費(fèi)。如果樣品費(fèi)比較少,自己可以嘗試承擔(dān),等客戶真正訂單來(lái)了再向老板申請(qǐng)。

如果比較貴,還是多收集數(shù)據(jù)說(shuō)服boss.

首先你需要去了解,為什么客戶和老板不愿意付樣品運(yùn)費(fèi)?

我姑且猜一猜:

1)客戶可能是因?yàn)椴块T經(jīng)費(fèi)不足,或者是公司規(guī)定?

那我們_內(nèi)部綜合評(píng)估一下,這個(gè)客戶是否值得我們?nèi)コ袚?dān)這部分運(yùn)費(fèi)。

你可以去嘗試分析利弊、投資回報(bào)之類的給老板,_當(dāng)做這次是戰(zhàn)略性投資也好。

我傾向于這樣去做,多一個(gè)機(jī)會(huì),你多一點(diǎn)成單的可能性。

當(dāng)然我這里也強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),_要充分顯示了你的產(chǎn)品價(jià)值,客戶特別感興趣才去送,而不是誰(shuí)來(lái)都承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

另外,試試非正常操作:一般我們不是經(jīng)常會(huì)“一不小心”收取某些客戶運(yùn)費(fèi),會(huì)有結(jié)余嗎?

可以試著能否挪那部分客戶多出來(lái)的運(yùn)費(fèi),去貼補(bǔ)這個(gè)客戶的運(yùn)費(fèi)。這是小心思,上級(jí)一般會(huì)睜一只眼閉一只眼的。

2)但我覺(jué)得,客戶不愿意付運(yùn)費(fèi)的真實(shí)原因,還是他擔(dān)心你的產(chǎn)品質(zhì)量或者方案,不能滿足他的需求。

那他_浪費(fèi)了運(yùn)費(fèi),客戶是擔(dān)心這一點(diǎn)。

那我們是否可以充分確認(rèn)其需求?一旦需求和解決方案明確,那我們或許可以大膽地跟客戶說(shuō):

先由客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi),如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,那你們可以退回運(yùn)費(fèi)給他。

學(xué)著去繞開“運(yùn)費(fèi)”這個(gè)矛盾點(diǎn),“圍魏救趙”,試著把客戶的注意力,引導(dǎo)在產(chǎn)品本身的價(jià)值上。

客戶真正認(rèn)可了你的產(chǎn)品,運(yùn)費(fèi)_容易承擔(dān)了。

希望以上能給你一些啟發(fā)。

要看客戶的性質(zhì),如果是大客戶,通常不會(huì)很摳,所以很少出現(xiàn)“收樣板不出運(yùn)費(fèi)”的情況。

可是世界之大,奇葩如此之多,總有那么一兩個(gè)大老板不想出運(yùn)費(fèi)。

那_要調(diào)查好客戶背景,如果這個(gè)客戶有實(shí)力,能長(zhǎng)期給你打錢,那么,這點(diǎn)運(yùn)費(fèi)出了又有什么事呢?

所以還是要做好客戶背景調(diào)查。

1. 評(píng)估客戶質(zhì)量。

2. 評(píng)估樣品費(fèi)用。

3. 上策,說(shuō)服老板承擔(dān)費(fèi)用/部分費(fèi)用。

4. 中策,說(shuō)服供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用/部分費(fèi)用。(如果自身是工廠,忽略此步驟)

5. 下策,自己有把握拿下客戶,自己承擔(dān)費(fèi)用/部分費(fèi)用( 如果是承受范圍內(nèi)),且和老板談好,客戶下單后費(fèi)用返還給你。

如果此上步驟都不行,那么你需要重新評(píng)估:你自己的公司。
 
希望對(duì)你有所幫助。

二、三人行,必有我?guī)?/span>

關(guān)于運(yùn)費(fèi)這個(gè)話題,我之前寫過(guò)一篇文章:連運(yùn)費(fèi)都不愿意出的客戶,我憑什么和你合作?

我當(dāng)時(shí)_說(shuō)過(guò),這里面主要考量的是客戶的誠(chéng)意和真實(shí)性。

所以,對(duì)客戶公司的信息收集和分析、進(jìn)行客戶背景調(diào)查,_是非常重要的一項(xiàng)工作了,上面很多朋友也提到了這一點(diǎn)。

如果客戶價(jià)值很低,又或者沒(méi)什么誠(chéng)意,那何必浪費(fèi)時(shí)間在他身上呢?

反之,或許你可以去說(shuō)服老板由你們來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),花一點(diǎn)小錢,換來(lái)的可能_是大訂單。

至于怎么去說(shuō)服老板,上面的同學(xué)也給了一些思路,不展開講了。

三人行,必有我?guī)煛?/span>

每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同,看問(wèn)題的角度也不一樣,思路的碰撞能擦出奇妙的火花。

所以,請(qǐng)時(shí)刻保持一顆開放的學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷豐富自己。

但還是提醒大家,要保持自己獨(dú)立的思考,辯證地接收信息。

好了,_的分享有帶給你什么啟發(fā)嗎?你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么見解?
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